Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio https://rasamandala.com y la contratación de los cursos, mentorías, consultas y demás servicios ofrecidos por Rasa Mandala, proyecto de enseñanza de Yoga Tradicional, Vedānta, Ayurveda y Mindfulness con domicilio y operación en Chile.

Te pedimos leerlos con calma. Son un acuerdo entre tú y Rasa Mandala, y están escritos para que ambas partes sepan qué esperar. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de inscribirte a [email protected] o al WhatsApp +56 9 3743 8059.

1. Aceptación de los términos

Al navegar por este sitio, enviar un formulario, suscribirte al newsletter o inscribirte en cualquiera de nuestros cursos o servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones, así como nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos abstenerte de usar el sitio y de contratar nuestros servicios.

Para inscribirte en cursos, mentorías o consultas debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. La participación de una persona menor de edad requiere el consentimiento previo y expreso de su madre, padre o representante legal.

2. Descripción de los servicios

Rasa Mandala ofrece formación y acompañamiento en cuatro pilares: Yoga Tradicional, Vedānta, Ayurveda y Mindfulness. Nuestros servicios incluyen, según disponibilidad y convocatoria:

• Cursos online, en formato de sesiones en vivo, material grabado o una combinación de ambos.
• Mentorías individuales de acompañamiento en el estudio y la práctica.
• Consultas de Ayurveda orientadas al estilo de vida, la alimentación y las rutinas cotidianas.
• Sesiones de Flores de Bach.
• Sesiones de Yoga Terapéutico.
• Clases grupales de práctica.
• Membresía de estudio, con acceso a contenidos y encuentros según las condiciones vigentes de cada plan.

3. Naturaleza informativa del sitio

El contenido publicado en el sitio (descripciones de cursos, artículos del blog, textos del newsletter y materiales de difusión) tiene carácter informativo y educativo. No constituye asesoría médica, psicológica, nutricional, legal ni financiera individual.

Las descripciones de cursos y servicios, sus contenidos, duraciones y modalidades pueden actualizarse. Las condiciones que rigen una contratación determinada son las que se te comuniquen por escrito antes de confirmar tu inscripción, y prevalecen sobre la información general del sitio.

4. Inscripción y proceso de contratación

En este sitio no se realizan pagos ni se perfecciona automáticamente ninguna inscripción. El envío de un formulario de contacto o de consulta constituye únicamente una manifestación de interés: no reserva un cupo, no fija un precio ni genera obligación de prestar el servicio.

El proceso habitual es el siguiente:

• Envías tu consulta por el formulario del sitio, por correo electrónico o por WhatsApp.
• Te respondemos con las condiciones concretas: contenidos, fechas, horarios, duración, cupos, valor, medios de pago disponibles y plazo para confirmar.
• Confirmas por escrito tu aceptación de esas condiciones, por correo electrónico o por WhatsApp.
• Realizas el pago por el medio acordado y te enviamos la confirmación de inscripción junto con los datos de acceso.

5. Precios, pagos y documentación tributaria

Los precios de cada curso, mentoría, consulta o membresía se informan por escrito antes de la inscripción y se expresan en la moneda que se indique en cada caso. Los valores pueden variar entre convocatorias; el precio aplicable es el vigente al momento de tu confirmación.

Los medios de pago disponibles (transferencia bancaria, plataformas de pago u otros) se te informarán junto con las condiciones. Si el pago se realiza desde el extranjero, los costos de transferencia, comisiones bancarias, conversión de moneda e impuestos locales son de tu cargo, salvo acuerdo expreso en contrario.

La inscripción se entiende perfeccionada una vez recibido el pago total o la cuota inicial acordada. Rasa Mandala emitirá la boleta o el documento tributario que corresponda conforme a la legislación chilena.

6. Cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se acuerdan por escrito antes de cada curso o servicio. A falta de un acuerdo específico distinto, se aplican por defecto las siguientes reglas razonables:

• Sesiones individuales (mentorías, consultas de Ayurveda, Flores de Bach, Yoga Terapéutico): puedes cancelar o reprogramar avisando con al menos 48 horas de anticipación, sin costo. Con menos de 48 horas de aviso, o en caso de inasistencia sin aviso, la sesión se considerará realizada. Si el aviso se produce por una causa justificada e imprevisible, buscaremos de buena fe una reprogramación.
• Cursos con convocatoria y fecha de inicio: si cancelas hasta 7 días corridos antes del inicio, se reembolsa el valor pagado con descuento de los costos de transacción efectivamente incurridos. Entre 7 días y el inicio del curso, se ofrece crédito para una convocatoria futura. Iniciado el curso, no procede reembolso, salvo situaciones excepcionales que evaluaremos caso a caso.
• Membresía de estudio: puedes darla de baja en cualquier momento con efecto al término del período ya pagado. No se reembolsan períodos en curso ni fracciones de período.
• Cancelación por parte de Rasa Mandala: si un curso o sesión no se realiza por causa que nos sea imputable, podrás optar entre la reprogramación, un crédito equivalente o el reembolso íntegro de lo pagado por la prestación no realizada.

7. Cambios de fecha y fuerza mayor

Rasa Mandala puede modificar horarios, fechas, docentes o modalidad de una actividad cuando existan razones fundadas, informándote con la mayor antelación posible y ofreciéndote alternativas razonables.

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso derivado de caso fortuito o fuerza mayor, entendiendo por tal los hechos imprevisibles e irresistibles ajenos a nuestro control: cortes prolongados de energía o de conectividad, fallas generalizadas de plataformas de terceros, catástrofes naturales, actos de autoridad, emergencias sanitarias o enfermedad grave del docente. En tales casos buscaremos reprogramar la actividad y, si ello no fuera posible, aplicaremos las reglas de reembolso del apartado anterior.

8. Conducta del usuario, clases online y comunidad

Nuestros espacios de estudio y práctica se sostienen en el respeto mutuo. Al participar en clases, encuentros online, grupos de mensajería o cualquier canal de comunidad de Rasa Mandala, te comprometes a:

• Tratar con respeto a docentes y compañeras y compañeros, evitando expresiones ofensivas, discriminatorias o de acoso.
• No compartir con terceros los enlaces de acceso, contraseñas ni credenciales de las sesiones o plataformas.
• No grabar, capturar, retransmitir ni difundir las clases, sesiones o encuentros sin autorización previa y por escrito.
• Respetar la privacidad de las demás personas participantes y no divulgar lo compartido por otras en el espacio de estudio.
• No utilizar los canales de comunidad para publicidad, venta de productos o servicios, proselitismo ni difusión de contenidos ajenos al propósito del grupo.
• Usar el sitio de buena fe, sin intentar vulnerar su seguridad, sobrecargar sus formularios, extraer datos de forma automatizada ni interferir en su funcionamiento.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio y de nuestros programas (textos, imágenes, fotografías, iconografía, identidad visual, diseños, videos, audios, presentaciones, guías, apuntes y grabaciones de clases) son de titularidad de Rasa Mandala o se utilizan bajo licencia o autorización de sus titulares, y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre propiedad intelectual y por los tratados internacionales aplicables.

Al inscribirte en un curso o servicio se te concede una licencia personal, limitada, revocable, intransferible y no exclusiva para acceder a los materiales y usarlos con fines exclusivamente personales y no comerciales, durante el período de acceso que se te informe.

Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de Rasa Mandala: reproducir, copiar, descargar de forma no autorizada, distribuir, revender, publicar, compartir en repositorios o grupos, traducir, adaptar, o utilizar los materiales para impartir clases propias o de terceros, así como para entrenar sistemas automatizados. La infracción de estas reglas puede dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin derecho a reembolso, y a las acciones legales que correspondan.

El uso de las citas, términos sánscritos y textos tradicionales se realiza con fines educativos y de estudio, respetando su fuente cuando corresponde.

10. Grabaciones de clases

Algunas sesiones pueden ser grabadas para que las personas inscritas puedan revisarlas posteriormente. Te informaremos antes del inicio cuando una sesión vaya a grabarse.

Si no deseas aparecer en la grabación, puedes mantener tu cámara y micrófono desactivados y realizar tus consultas por el chat o por escrito. Las grabaciones se ponen a disposición únicamente de las personas inscritas y quedan sujetas a la licencia de uso personal descrita en el apartado anterior; su descarga, difusión o publicación está prohibida.

11. Aviso de salud y responsabilidad de la persona participante

El Ayurveda, el Yoga Terapéutico, las Flores de Bach y las prácticas de Yoga y Mindfulness que compartimos son disciplinas complementarias de autocuidado y desarrollo personal. No constituyen medicina, no reemplazan el diagnóstico, el tratamiento ni la indicación de un profesional de la salud legalmente habilitado, y no deben utilizarse para suspender o modificar por cuenta propia un tratamiento médico o farmacológico.

Antes de iniciar cualquier práctica física o de introducir cambios en tu alimentación, rutinas o suplementación, debes consultar a tu médico o profesional tratante, especialmente si estás embarazada, en período de posparto, si tienes lesiones, hipertensión, patologías cardíacas, respiratorias, metabólicas, psiquiátricas o cualquier condición que requiera supervisión.

Declaras participar de forma voluntaria y bajo tu propia responsabilidad, informándonos de cualquier condición relevante y respetando en todo momento los límites de tu cuerpo. Rasa Mandala no será responsable por lesiones, molestias o consecuencias derivadas de la práctica realizada sin la debida autorización médica, con información incompleta o sin seguir las indicaciones entregadas.

12. Disponibilidad del sitio y exclusión de garantías

Procuramos que el sitio y las plataformas que utilizamos estén disponibles de forma continua, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El acceso puede verse afectado por mantenciones, actualizaciones, fallas de conectividad o incidencias de proveedores externos.

El sitio se entrega en el estado en que se encuentra. En la medida en que la ley lo permita, no otorgamos garantías implícitas sobre resultados, idoneidad para un fin determinado o ausencia total de errores en los contenidos publicados. Corregiremos los errores materiales que detectemos o que nos informes.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Rasa Mandala frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el sitio o con un servicio contratado se limitará al monto efectivamente pagado por ti por dicho servicio durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

No responderemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad ni por consecuencias derivadas del uso de plataformas de terceros ajenas a nuestro control.

Estas limitaciones no se aplican en los casos de dolo o culpa grave, ni respecto de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores u otra norma de orden público te reconozcan.

14. Enlaces y servicios de terceros

El sitio enlaza o integra servicios de terceros, entre ellos Substack para el newsletter, redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok y YouTube, plataformas de videoconferencia para las clases y medios de pago externos.

Esos servicios se rigen por sus propios términos y políticas, que te recomendamos revisar. Rasa Mandala no controla ni responde por su disponibilidad, sus contenidos, sus prácticas de privacidad ni por eventuales incidencias que ocurran en ellos.

15. Datos personales

El tratamiento de los datos personales que nos entregas al usar el sitio o al contratar un servicio se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en https://rasamandala.com/privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719.

Allí encontrarás qué datos recogemos, con qué finalidad y base de licitud, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad.

16. Modificaciones de estos términos

Podemos modificar estos Términos y condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, en la operación del sitio o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Las modificaciones rigen desde su publicación y no afectan las condiciones ya acordadas por escrito para una inscripción en curso, que se mantienen vigentes hasta el término de la prestación correspondiente.

17. Nulidad parcial y acuerdo íntegro

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula, ilegal o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición se entenderá no escrita y las restantes mantendrán plena vigencia.

Estos Términos y condiciones, junto con la Política de privacidad y las condiciones particulares acordadas por escrito para cada curso o servicio, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse de buena fe y de manera directa se someterá a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores en Chile, y sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de protección de datos que resulten aplicables en el país de residencia habitual del usuario extranjero, cuando la ley de ese país así lo disponga.

Antes de acudir a tribunales, te invitamos a escribirnos: la mayoría de las diferencias se resuelven conversando.

19. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y condiciones, sobre una inscripción o sobre cualquiera de nuestros servicios, escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +56 9 3743 8059.